اتفاقية الاستخدام
مرحبًا بك في متجر Jelly Joy.
توضح هذه الاتفاقية الشروط والأحكام المنظمة لاستخدامك لمتجر Jelly Joy الإلكتروني والاستفادة من الخدمات والمنتجات المتاحة من خلاله.
إن دخولك إلى المتجر أو تصفحه أو استخدام خدماته أو إتمام أي عملية شراء من خلاله يُعد موافقة منك على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، ولذلك نرجو منك قراءتها بعناية قبل استخدام المتجر.
المادة الأولى – التعريفات
يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:
1. المتجر: متجر Jelly Joy الإلكتروني وجميع الصفحات والخدمات والمنصات الرقمية التابعة له.
2. العميل: كل شخص يقوم بتصفح المتجر أو التسجيل فيه أو شراء المنتجات المعروضة من خلاله.
3. المنتجات: جميع منتجات الجيلي والكاندي والحلويات والمنتجات الأخرى التي يتم عرضها وبيعها من خلال المتجر.
4. الاتفاقية: هذه الشروط والأحكام المنظمة للعلاقة بين Jelly Joy والعميل.
المادة الثانية – أهلية العميل
- يقر العميل بأنه يتمتع بالأهلية النظامية اللازمة لإتمام عمليات الشراء والتعامل مع المتجر.
- في حال استخدام المتجر من قبل شخص دون السن النظامي، فإن استخدامه يكون تحت مسؤولية ولي أمره أو المسؤول عنه.
- يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند إتمام الطلب أو إنشاء الحساب.
المادة الثالثة – استخدام المتجر
يلتزم العميل عند استخدام متجر Jelly Joy بما يلي:
- استخدام المتجر لأغراض مشروعة ونظامية.
- عدم استخدام المتجر بأي طريقة قد تؤدي إلى الإضرار بالمتجر أو عملائه أو خدماته.
- عدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة المتجر أو بياناته.
- عدم استخدام محتوى المتجر أو الصور أو الشعارات أو المواد المنشورة فيه دون الحصول على موافقة مسبقة.
- الالتزام بالأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
المادة الرابعة – الحساب والبيانات
عند إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء، يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة ومحدثة.
ويتحمل العميل مسؤولية المحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابه، كما يلتزم بإبلاغ Jelly Joy في حال الاشتباه في أي استخدام غير مصرح به لحسابه.
ويحق لـ Jelly Joy تعليق أو إلغاء أي حساب في حال وجود مخالفة لهذه الاتفاقية أو استخدام بيانات غير صحيحة أو أي استخدام قد يضر بالمتجر أو عملائه.
المادة الخامسة – الطلبات والشراء
- يتم عرض المنتجات وأسعارها وتفاصيلها من خلال متجر Jelly Joy.
- يصبح الطلب مؤكدًا بعد إتمام عملية الطلب والدفع بالطريقة المتاحة في المتجر.
- تحتفظ Jelly Joy بحقها في رفض أو إلغاء أي طلب في حالات استثنائية، مثل وجود خطأ واضح في السعر أو المنتج أو عدم توفر المنتج.
- في حال إلغاء الطلب بعد إتمام الدفع، تتم معالجة المبلغ المستحق للعميل وفقًا لسياسة المتجر وطريقة الدفع المستخدمة.
- يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة المنتجات والكميات وبيانات التوصيل قبل تأكيد الطلب.
المادة السادسة – الأسعار والعروض
- جميع الأسعار المعروضة في المتجر بالريال السعودي ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- قد يتم تحديث أسعار المنتجات أو تعديلها من وقت لآخر.
- العروض والخصومات الترويجية متاحة خلال الفترة المحددة لها، ويحق لـ Jelly Joy تعديلها أو إيقافها وفقًا لشروط كل عرض.
- لا يمكن الجمع بين أكثر من عرض أو خصم إلا إذا تم توضيح إمكانية ذلك في شروط العرض.
المادة السابعة – الدفع
يوفر متجر Jelly Joy وسائل دفع إلكترونية متعددة وفق الخيارات المتاحة عند إتمام الطلب.
ويتم تنفيذ عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين والمتاحين في المتجر.
لا تتحمل Jelly Joy مسؤولية أي خلل تقني ناتج عن مزود خدمة الدفع أو البنك أو أي جهة خارجية، مع التزامنا بمساعدة العميل في متابعة المشكلة قدر الإمكان.
المادة الثامنة – الشحن والتوصيل
توفر Jelly Joy خدمة التوصيل إلى مناطق ومدن مختلفة داخل المملكة العربية السعودية وفق نطاق التغطية المتاح.
قد تختلف مدة التوصيل بحسب:
- المدينة وموقع العميل.
- شركة الشحن.
- مواسم الذروة والعروض.
- الظروف الجوية.
- العناوين غير الصحيحة أو غير المكتملة.
- أي ظروف خارجة عن إرادة Jelly Joy.
ويتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات التوصيل بشكل صحيح، بما في ذلك الاسم ورقم الجوال والعنوان.
المادة التاسعة – المنتجات الغذائية
نظرًا لطبيعة منتجات Jelly Joy باعتبارها منتجات غذائية، يجب على العميل مراعاة تعليمات التخزين والاستهلاك الموضحة على المنتجات أو العبوات عند توفرها.
ويُنصح العميل بالتأكد من مكونات المنتج في حال وجود حساسية أو عدم ملاءمة أحد المكونات له.
المادة العاشرة – الاستبدال والاسترجاع
نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية، فإن الاستبدال أو الاسترجاع يخضع لسياسة Jelly Joy المعتمدة والأنظمة ذات العلاقة.
وفي حال وجود مشكلة في المنتج أو وصول الطلب بحالة غير سليمة، يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن، مع تقديم تفاصيل المشكلة والصور أو المستندات المطلوبة لدراسة الحالة.
المادة الحادية عشرة – الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلقة بمتجر Jelly Joy، بما في ذلك الاسم التجاري والشعار والتصاميم والصور والنصوص والمحتوى والعناصر البصرية، هي حقوق مملوكة لـ Jelly Joy أو مستخدمة بموجب الحقوق والتراخيص اللازمة.
ولا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أو توزيع أي من محتويات المتجر أو استخدام العلامة التجارية دون الحصول على موافقة مسبقة من أصحاب الحقوق.
المادة الثانية عشرة – المحتوى والتقييمات
في حال إتاحة خاصية التقييم أو التعليق، يلتزم العميل بتقديم محتوى حقيقي ومحترم ولا يتضمن أي إساءة أو تشهير أو محتوى مخالف للأنظمة.
ويحق لـ Jelly Joy حذف أو تعديل أي محتوى يخالف هذه الشروط أو الأنظمة المعمول بها.
المادة الثالثة عشرة – الخصوصية وحماية البيانات
تلتزم Jelly Joy بالتعامل مع بيانات العملاء وفق سياسة الخصوصية المعتمدة في المتجر والأنظمة واللوائح ذات العلاقة في المملكة العربية السعودية.
ويتم استخدام البيانات التي يقدمها العميل بالقدر اللازم لمعالجة الطلبات وتقديم الخدمات وتحسين تجربة العميل والتواصل بشأن الطلبات والخدمات، وفقًا لما تسمح به الأنظمة.
المادة الرابعة عشرة – مسؤولية المتجر
تبذل Jelly Joy جهودها لتوفير معلومات دقيقة ومحدثة عن المنتجات والخدمات.
ومع ذلك، قد تحدث بعض الأخطاء غير المقصودة في الأسعار أو الوصف أو التوفر أو المعلومات المعروضة، وفي هذه الحالات يحق للمتجر تصحيح الخطأ واتخاذ الإجراء المناسب وفقًا للأنظمة.
ولا تتحمل Jelly Joy المسؤولية عن التأخير أو عدم القدرة على تقديم الخدمة الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها، مثل الأعطال التقنية أو الكوارث الطبيعية أو الظروف التشغيلية لدى شركات الشحن أو مزودي الخدمات.
المادة الخامسة عشرة – التواصل الإلكتروني
يوافق العميل على إمكانية التواصل معه إلكترونيًا بخصوص طلباته أو حسابه أو الخدمات المتعلقة بالمتجر، وذلك من خلال بيانات التواصل التي قام بتقديمها.
ويشمل ذلك رسائل تأكيد الطلب، تحديثات الشحن، الإشعارات المتعلقة بالطلبات، وخدمة العملاء.
المادة السادسة عشرة – تعديل الاتفاقية
يحق لـ Jelly Joy تحديث أو تعديل هذه الاتفاقية من وقت لآخر بما يتناسب مع تطور الخدمات أو المتطلبات التشغيلية أو الأنظمة المعمول بها.
وتصبح التعديلات نافذة بعد نشر النسخة المحدثة على المتجر، ويُعد استمرار العميل في استخدام المتجر بعد التحديث قبولًا بالشروط المعدلة.
المادة السابعة عشرة – القانون والاختصاص
تخضع هذه الاتفاقية للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وفي حال وجود أي نزاع يتعلق باستخدام المتجر أو المنتجات أو الخدمات المقدمة من خلاله، تتم معالجته وفق الأنظمة والإجراءات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
المادة الثامنة عشرة – أحكام عامة
- إذا تبين أن أي بند من بنود هذه الاتفاقية غير نافذ أو غير قابل للتطبيق، فلا يؤثر ذلك على صلاحية بقية البنود.
- اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في تفسير هذه الاتفاقية.
- جميع الأسعار والعروض والمنتجات تخضع للتحديث والتعديل من وقت لآخر.
- لا تعتبر أي معلومات أو محتويات في المتجر تنازلًا عن أي من حقوق Jelly Joy النظامية.
- استمرار العميل في استخدام المتجر أو إتمام عمليات الشراء بعد تحديث هذه الاتفاقية يعني قبوله للشروط والأحكام المحدثة.
تواصل معنا
في حال وجود أي استفسار يتعلق بهذه الاتفاقية أو بطلبك، يمكنك التواصل مع فريق Jelly Joy عبر:
📱 واتساب: 0534228353
Jelly Joy – لأن كل لحظة حلوة تستاهل قطعة حلوى. 💜🍬